洛阳市地税局开展大走访活动深入推进服务型执法建设

市地税局借助税收征管改革及“营改增”契机，以“有需求服务好，无需求不打扰”为原则，坚持“真诚、务实、创新”服务理念，深入推进服务型执法建设。

一是统筹走访运行，切实加大“大走访”活动力度。召开专题会议，认真学习大走访活动通知精神，起草下发“大走访”活动实施方案。成立专项工作领导小组，形成“一把手”亲自抓，班子成员具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作推动机制。明确指导思想、确定工作目标、突出工作重点、提出具体要求。要求基层核心科室全程加入其中，通力配合大走访活动开展，把解决纳税人不满意的突出问题作为重点，将税务机关的办税流程、税收优惠、协作诚意送到纳税人手中，把纳税人对税务机关、税务人员的真实看法、意见建议、美好愿景带回来，切实保证“大走访”的针对性和实效性。

二是多元走访模式，全面挖掘“大走访”活动广度。为保证走访成效，采取自访、互访、轮访、征询、预约等多种走访形式，让纳税人敢于说真话、讲实情，直面问题不回避。截至目前走访企业2712户，对重要领域、重大项目、重点扶持行业的企业，以及具有行业代表性、契合国家发展战略、具有发展潜力的企业采取领导班子成员分户包干走访，亲力亲为，责任落实到人。印制发放各类税收业务宣传手册40000余份，组织纳税辅导2800余次，政策发布会43场、政策培训6100余次，纳税人学堂38场。充分利用税企QQ群、微信群、二维码识别、12366热线、110联动专线、外部网站等平台，广泛开展征管体制改革、营改增及各类实效性税收政策的咨询和宣传。

三是务求走访实效，集中扩展“大走访”活动深度。把征求纳税人意见建议、解决纳税人合法、合理需求作为重点，切合实际边访边改。对于纳税人提出的各种问题，能当场解决的，立即解决，解决不了的就做好记录，转告相关部门或请示上级予以解决。对于明显不符合政策法规的意见建议，即时解释宣传化解疑问。同时严肃走访纪律，走访人员统一着装，不得接受纳税人任何形式宴请，做到“带着责任走、带着形象访”，通过送税收政策、送贴心服务、听民声民意、办实事好事，增进税企之间的理解和信任，树立廉洁高效、文明和谐、积极向上的地税形象，营造了服务型执法建设的良好环境。